Содержание
Молодая предпринимательница была вынуждена удалить свои товары с популярной торговой платформы после того, как мошенники начали массово продавать поддельные версии её продукции
25-летняя Люси Маклеод из графства Пембрукшир столкнулась с серьёзной проблемой, которая заставила её пересмотреть стратегию продаж своего успешного бизнеса. Владелица и основательница компании Hair Syrup, специализирующейся на средствах по уходу за волосами, приняла болезненное решение полностью уйти с платформы TikTok Shop — несмотря на то, что именно там она зарабатывала миллионы фунтов стерлингов.
Масштаб проблемы
Цифры впечатляют и одновременно пугают. В прошлом году почти половина всех доходов компании Hair Syrup, базирующейся в валлийском городке Гудвик, поступала именно от продаж через TikTok Shop. В текущем году этот показатель снизился до четверти, но даже такие объёмы делали платформу критически важной для бизнеса молодой предпринимательницы.
«Это огромная платформа для нас, которая приносит миллионы фунтов стерлингов ежегодно. Поэтому особенно болезненно, когда возникают подобные проблемы», — объясняет Люси Маклеод.
Как работают мошенники
Проблема оказалась системной. Множество поддельных аккаунтов начали продавать фальшивые версии популярных масел для волос от Hair Syrup, и процесс верификации продавцов на платформе оказался удивительно простым для обхода.
«Мошенникам достаточно предоставить поддельное письмо об одобрении — и всё, больше ничего от них не требуется», — возмущается предпринимательница.
Последствия не заставили себя ждать. Клиенты, купившие подделки, массово жаловались на качество продукции, не понимая, что приобрели фальшивку. Негативные отзывы и комментарии в социальных сетях начали серьёзно вредить репутации бренда.
«Люди писали, что больше никогда не будут покупать у нас. Когда мы связывались с ними и объясняли, что это даже не наш продукт, было уже поздно — ущерб репутации был нанесён», — рассказывает Маклеод.
Бюрократический кошмар
Особенно фрустрирующим оказался процесс борьбы с подделками. Хотя в итоге TikTok Shop удалила поддельные товары и мошеннические аккаунты, путь к этому результату был тернистым.
«Бюрократические препоны, через которые нас заставляли проходить, объём документооборота для доказательства того, что мы не причастны к подделкам — всё это было откровенно абсурдным», — вспоминает основательница Hair Syrup.
Позиция регулятора
Проблема привлекла внимание официальных органов. Торговые стандарты лондонского Сити — региональная команда, уполномоченная расследовать деятельность TikTok Shop, — выразила «серьёзную обеспокоенность относительно продажи небезопасных товаров, рекламируемых на этой платформе».
Растущая проблема онлайн-подделок
Случай Hair Syrup отражает более широкую проблему современной электронной коммерции. С ростом популярности социальных торговых платформ растёт и количество мошеннических схем. Особенно уязвимыми оказываются успешные малые и средние бренды, которые не имеют ресурсов крупных корпораций для борьбы с подделками.
TikTok Shop, запущенная относительно недавно, стремительно набирает популярность благодаря интеграции с социальной сетью и возможности импульсивных покупок через вирусный контент. Однако именно эта лёгкость совершения покупок создаёт благоприятную среду для мошенников.
Что это означает для других брендов
История Люси Маклеод служит предупреждением для других предпринимателей. Даже успешный и прибыльный канал продаж может превратиться в источник проблем, если платформа не обеспечивает достаточную защиту от подделок.
Эксперты рекомендуют брендам:
- Регулярно мониторить появление подделок на всех торговых платформах
- Документировать все случаи нарушения интеллектуальной собственности
- Разрабатывать стратегии быстрого реагирования на появление фальшивых товаров
- Рассматривать инвестиции в технологии защиты от подделок
Пока TikTok Shop не предоставила комментариев по ситуации, но случай Hair Syrup, безусловно, поднимает важные вопросы о балансе между простотой ведения бизнеса на платформе и защитой легальных брендов от недобросовестной конкуренции.
Рекомендуем прочитать
Стоп-сквозняк: герметизация окна под кондиционер
OSHU16.08.202516.08.2025
ИИ открывает новую эру в разработке антибиотиков
OSHU15.08.202515.08.2025
Perplexity AI предлагает купить Google Chrome за 34,5 млрд долларов
OSHU14.08.202514.08.2025 Искать: Поиск
